Degraus Aluguel de Equipamentos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/02/2026 às 14:55

ID: 240904139

Realizei a locação de um compressor de ar junto à empresa. No momento da retirada, compareci ao local com meu veículo (Jeep Compass) para transportar o equipamento.

O equipamento era de grande porte e, para que coubesse no porta-malas, precisaria ser transportado deitado. Antes de colocá-lo no veículo, perguntei expressamente ao funcionário da loja se haveria algum risco ou problema técnico em transportar o equipamento nessa posição. Fui claramente informado de que não haveria qualquer risco.

Inclusive, o próprio funcionário me auxiliou no carregamento. Durante a tentativa de colocar o equipamento no porta-malas, o funcionário acabou inclusive ralando a traseira do meu veículo devido ao peso, fato que relevei por entender que ele estava tentando ajudar.

Após a devolução, a empresa passou a me cobrar insistentemente um valor superior a R$ 1.000,00 alegando que o equipamento teria sido danificado por ter sido transportado deitado.

Esclareço que:

Perguntei previamente sobre o risco.

Fui informado de que não haveria problema.

O carregamento foi feito com auxílio do funcionário da própria empresa.

Não fui advertido sobre qualquer restrição técnica quanto ao transporte.

Entendo que houve falha na orientação técnica e na prestação do serviço, não podendo o consumidor ser responsabilizado por informação incorreta fornecida pelo próprio fornecedor.

Aguardo a confirmação do encerramento da cobrança.