Propaganda enganosa
Em réplica
Santo André - SP
05/02/2020 às 21:55
ID: 100195687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAluguei uma politriz e ao fechar o contrato me informaram que iriam enviar as pedras para o funcionamento correto da maquina, mas isso não aconteceu.
Recebi a maquina sem as peças corretas e ao reclamar, não recebi um retorno efetivo. O atendimento é péssimo e não conseguem resolver o meu problema.
Os dias da minha locação estão passando e não consigo usar a Politriz pois as pedras não encaixam. Estou com a entrega do meu trabalho completamente atrasado pela incompetência dessa empresa.
Já fazem dias que estou tentando resolver o problema e eles não atendem ou fogem do problema.
EMPRESA TOTALMENTE IRRESPONSÁVEL E SEM COMPROMISSO COM O CLIENTE.
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Resposta da empresa
05/02/2020 às 22:07
Prezada Sra. Taiane, obrigado pela mensagem. Iremos acionar a filial que fez o seu atendimento para entender o ocorrido e tomar as medidas cabíveis. As pedras para uso não acompanham a máquina e são vendidas separadamente. Caso você tenha adquirido as pedras no momento da locação, elas deveriam ter sido entregues junto com.o equipamento. Em breve entraremos em contato. Atte Equipe Degraus.
Réplica do consumidor
06/02/2020 às 21:00
Fiz o aluguel com todas as peças necessárias para a utilização. Não recebi nenhum suporte e ainda permaneço com o meu trabalho atrasado.
Vcs não possuem nenhum tipo de responsabilidade. Devem entregar o que é acordado, caso contrário fechem as portas. O mínimo que vcs devem ser é competentes e profissionais!!!
Réplica da empresa
07/02/2020 às 16:50
Prezada Sra. Taiane, hoje conseguimos contato com a Empresa de vocês para uma solução rápida ao problema. Nosso gerente da filial São Bernardo do Campo prestou os esclarecimentos e ofereceu a solução. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e trabalharemos forte para que não haja mais nenhum problema. Atte. Equipe Degraus.