DEGRAUS ESCADAS

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São Paulo - SP

11/05/2022 às 21:05

ID: 143263835

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Dia 9/5 comprei uma escada com viga central fixa de um lado na parede e livre do outro lado.
Uma escada de ******* de altura, degraus de ******* de largura, passada de 28 e espelho ( altura entre cada degrau) de 12cm. Enviei vídeo e foto do local.
Negociei o valor com a atendente Aline e chegamos em um valor de R$ *******,00. Escada com material e mão de obra, ou seja, pronta e instalada.
O técnico Gabriel veio aqui, analisou e fechamos o contrato de acordo com o combinado com a Aline.
Hoje ele me ligou e disse que nessas condições do valor não conseguiria fazer a escada. Liguei pra Aline que me informou o mesmo.
Como assim?
Está tudo muito claro em conversa via WhatsApp e no contrato.
Simplesmente eles decidiram que pelo valor não vale a pena fabricar a escada.
Eles vendem sonhos, a escada faz parte do meu sonho da casa. Não podem brincar com as pessoas assim.
Combinado é combinado!
Tem uma cláusula que diz que podem cancelar a qualquer momento. Simplesmente cancelam e brincam com os clientes.
A solução deles foi aumentar o espelho para 20cm e ficando assim com 8 degraus, o que não me serve porque expliquei que tenho um pai com para que tem dificuldade em subir escada com degrau alto.
Me falaram que o programa calculou 8 degraus e não 12. Que está diferença não vou arcar. Bom, eu sou leiga, mas pegando uma calculadora dividi do ******* da altura pelo espelho de 12 dá 13 degraus. Não precisa de sistema pra calcular isso. Eu não comprei quantidade de degrau comprei um escada de ******* de altura com espelho de 12.
Lamentável o ocorrido
Espero uma solução
Grata

Leila