Escada bate na cabeça.. Trocaram por uma que trincou inteira...
Em réplica
São Paulo - SP
11/08/2023 às 11:15
ID: 169957573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEsta empresa é uma imcompetência só!
Primeiro me fizeram uma escada caracol que o degrau batia na cabeça de quem usava
Reclamei logo após a montagem e enrolaram quase 90 dias para refazê-la dizendo que não havia solução.. e entando fugir de sua responsabilidade.
Tive que fazer o projeto para os pseudo engenheiros da empresa e convencêlos sobre a solução do grande erro deles.
Com uma má vontade imensa trocaram a escada e a mesma trincou inteira.
Reclamei novamente, vieram, olharam falaram e nada foi feito.
NÃO USE ESTA EMPRESA SÃO PÉSSIMOS !!!!
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Resposta da empresa
28/08/2023 às 09:16
Degraus Escadas, líder no mercado de escadas pré-moldadas, onde detêm 85% deste mercado, vem desenvolvendo um trabalho em excelência, com base nos último ano (apuração dos últimos 12 meses), com menos de meio por cento (0,05%) de reclamações sobre seu total de vendas, nos exatos 0,01% e com 99,99% de satisfação geral, vem se desenvolvendo ainda mais, para chegarmos a *******% de excelência e atender as expectativas de nossos clientes.
Apuração: últimos 12 meses *******/*******
Base média mensal de escadas: *******,5
Mês apurado: Agosto/*******
Base total escadas em 12 meses: *******
Reclamações: 3
Satisfação: *******
Quando eliminamos as reclamações já respondidas/resolvidas, o índice de desempenho sobe ainda mais, atingindo a marca de 99,99% de satisfação, ficando o índice de 0,03% negativo (menos de meio por cento), ou seja, menos de uma reclamação à cada ******* escadas vendidas, atingindo um ótimo nível de 9 estrelas
Situação em tratativas, para resolver o problema dos projetos que nos foi fornecidos.
Réplica do consumidor
28/08/2023 às 10:06
Devo ter sido premiado, pois a minha escada erraram duas vezes...
E faz 9 mesese e ainda não arrumaram