Sem nenhuma solução
Resolvido
Osasco - SP
27/10/2015 às 18:58
ID: 15179093
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá fiz uma reclamação a essa empresa me ligou falando que seria resolvido o problema que tive com a escada que rachou e a minha furadeira que o montador utilizou e danificou e ate o momento so me trouxeram as peças que estavam trincadas e tem 2 semanas que eles vem adiando a visita do montador muito descaço da empresa
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Resposta da empresa
29/10/2015 às 16:26
DEGRAUS ESCADAS, a 23 anos e lider no mercado em FABRICAÇÃO de escadas pré-moldadas, em resposta a reclamação, informa que,
Esta reclamação esta duplicada, havendo outra no RECLAME AQUI, de um mesmo cliente, e de um mesmo pedido, com as mesmas reclamações.
O produto foi ADQUIRIDO SEM MONTAGEM, conforme descrito no pedido no ítem A4 (SEM MONTAGEM), sendo estes serviços adquiridas pelo cliente com profissional na área ou pedreiro da confiança do cliente, não podemos nos responsabilizar por ferramentas emprestadas pelo cliente, sem que haja a contratação de mão de obra.
Em 02/10/15 houve a reclamação de peça trincada, que DENTRO DO PRAZO LEGAL foi feito a vistoria no local, entregue novas peças e trocado as peças por conta da DEGRAUS ESCADAS, não havendo portanto descaso, mas sim, existe um prazo a ser fabricado nova peça, prazo de secagem e para substituição, SUBSTITUIÇÃO EXECUTADA no prazo legal .
Para satisfação de nossos clientes, pois garantimos o melhor preço, qualidade e responsabilidade.
Consideração final do consumidor
05/02/2016 às 09:41
Houve duas reclamações duplicadas por que não respondeu a primeira reclamação e pela a demora da empresa e sim teve descanso , mas enfim depois de todo descanso o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2