Atraso na entrega e falta de suporte da Dehonstore

Question

Fiz uma compra no site dehonstore onde informava prazo de entrega 3 dias úteis, contudo, 6 dias após a compra o status consta apenas como "pagamento confirmado" e até o presente ao que parece não foi faturado ou despachado para entrega. Problema é que em contato com a empresa através de ligação 2x, chamado no site e 2 números de whatsapp, não tenho nenhuma posição do meu pedido, em ligação a pessoa não tem resposta e demais canais sem qualquer retorno. Sigo aguardando cancelamento tendo em vista a falta de respeito da empresa com o pós venda.