Equipamento não reconhece acessório e falta de suporte

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Rio de Janeiro - RJ

15/07/2025 às 10:01

ID: 222107271

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Sou Responsável do setor de engenharia clínica de uma unidade de saúde aqui do Rio de Janeiro, e, ano passado fizemos aquisição de vários equipamentos da marca COMEN na qual a DI é representante. Assim, estamos com um problema, onde precisamos fazer uso de um acessório que ligado ao monitor faz monitoramento da temperatura através do esôfago do recém-nascido. Dessa forma, fizemos a compra do acessório, mas o equipamento não reconhece, e, entramos em contato com a representante na data 17/06/2025 pra orientações sobre como podemos obter essa leitura - e até o momento não tivemos resposta. Logo, somos uma maternidade que interna RN para tratamento de Desconforto respiratório e outras fragilidades que precisam de monitoramento específico. Ressalto que no manual do monitor não consta nenhuma informação sobre o sensor, por isso estamos precisando de orientações.

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