Procedimento realizado com material trocado ou qualidade duvidosa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

16/02/2023 às 17:30

ID: 159496949

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz 3 procedimentos na Flórida Estetica, 1 deles seria a colocação de 4 fios espiculados. O resultado não apareceu, n senti as espiculas e a profissional nem fez o movimento p prender as garras do fio no tecido, fora que usou luvas de procedimento e não ia trocar depois de ter manipulado materiais e inclusive saiu da sala e voltou de luvas ( lavar as mãos nem pensar), reclamei 6 dias após até pq infeccionou. Marcaram p segunda feira dia 13, mas no dia 10 me ligaram p remarcar pois não tinham os fios espiculados. Hoje fui e para minha surpresa não tinha o fio e queriam colocar fios lisos q foi provavelmente o q usaram em mim, mas paguei por outro tipo. Pedi p ver o fio e se negaram, na minha ficha n tem o lote, nem fabricante e muito menos data de fabricação e validade do produto utilizado e isso é de extrema importância p segurança do paciente e da clínica. Mandaram um advogado me ligar oferecendo ******* reais, e q iam fazer isso praticamente como um favor, pois segundo ele n tenho direito a ver e não é obrigatório os dados do material utilizado ser registrado. Chamaram o segurança p me colocar p fora pois segundo elas eu estava causando tumulto ( pq uma paciente ouviu e disse que tava lá p fazer fio especulado) então disse que eles não tinham, pois foi o que me disseram . Tenho Fibromialgia e consequentemente faço psicoterapia, sai de lá humilhada, sem resolver e com muita dor de cabeça, minha pressão estava alta. O advogado q continuou tentando me intimidar, falei que não estava bem. Me mandou respirar e assistir video de meditação no YouTube, respondi q não pedi orientação até pq ele não é da área q já faço terapia e elas sabiam e mesmo assim me pisaram, falei p ele respirar e pensar no que disse. Mandei todas as conversas com a clínica e com a profissional q se comprometeram a resolver para a dona que não respondeu e nem deu a mínima. Clínica péssima, profissionais precisando de atualização e voltar p faculdade

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Resposta da empresa

10/04/2024 às 12:25

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

As divergências que ocorreram durante a sua experiência com a clínica foram resolvidas. A partir da comunicação, definimos em conjunto termos e a consequente rescisão do contrato. Desse modo, finalizamos esse atendimento com sucesso.

Abraços.

Consideração final do consumidor

02/05/2024 às 16:09

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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