Mentoria com promessa de bonificação na Amazon não cumprida e propaganda enganosa

Prezamos sempre pela transparência e pelo alinhamento correto das informações, por isso consideramos importante esclarecer alguns pontos mencionados nesta reclamação.

Em relação à bonificação citada, é fundamental esclarecer que as promoções, incentivos e bonificações oferecidas pela plataforma Amazon são de responsabilidade exclusiva da própria Amazon. Nossa empresa não possui qualquer controle sobre a criação, manutenção ou encerramento dessas campanhas. Durante a semana de aulas gratuitas, nosso papel é apenas informar aos participantes quais bonificações estão ativas naquele momento e quais benefícios podem estar disponíveis mediante cadastro na plataforma. Em nenhum momento foi comercializada uma mentoria com o objetivo de ensinar a resgatar promoções ou bonificações específicas. A mentoria tem como foco exclusivo o ensino de como vender na Amazon, do zero ao avançado, e isso foi integralmente entregue.

Quanto à alegação de que o treinamento ensina principalmente a trabalhar com FBM, a informação não procede. Dentro da mentoria são abordadas todas as modalidades de logística disponíveis na Amazon, incluindo FBM, DBA e FBA, de forma completa, estruturada e progressiva, contemplando desde iniciantes até níveis mais avançados.

Sobre a questão de clientes solicitarem reembolso, é importante destacar que isso é uma possibilidade inerente a qualquer negócio e não está sob nosso controle direto. Não se trata de uma prática recorrente nem representa falha na entrega do treinamento.

Em relação ao acompanhamento, é necessário esclarecer que o produto adquirido foi uma mentoria coletiva, e não uma mentoria individual. O suporte é prestado por um time especializado, disponível de segunda a sexta-feira via WhatsApp, além de lives semanais com especialistas para esclarecimento de dúvidas. As lives conduzidas diretamente por mim, Deisy, ocorrem uma vez ao mês, frequência que sempre foi informada de forma clara e que segue sendo rigorosamente cumprida.

Também é importante pontuar que empreender envolve desafios, riscos e decisões que nem todas as pessoas estão dispostas ou preparadas para enfrentar, e isso faz parte do processo empreendedor. Esses fatores não têm relação com a qualidade ou a proposta da mentoria oferecida.

Por fim, sobre a atualização do treinamento, em nenhum momento foi informado que não haveria renovação ou atualização de conteúdo. Pelo contrário, o treinamento passou por atualizações completas após as últimas mudanças implementadas pela Amazon, e todos os mentorados, sem exceção, receberam acesso a essas atualizações. As mentorias possuem validade de um ano, e durante todo esse período os alunos têm acesso às atualizações realizadas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, e reforçamos que o suporte da mentoria segue ativo e disponível para atendimento.