Valor de venda retida a 14 dias
Resolvido
Anápolis - GO
12/02/2024 às 12:55
ID: 181953001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Cappta desde 12/*******
No dia 22/01/******* fiz uma venda no valor de 29.*******,00 parcelada em 10x, com a presença da cliente, em posse de cartão e senha, tenho recibo assinada pela cliente reconhecendo a venda, que ja foi enviada a Cappta.
O recebível deveria ter sido creditado no dia seguinte e até o presente momento não foi creditado.
Foi realizado a solicitação de cancelamento da venda e também não tivemos retorno
Compartilhe
Resposta da empresa
08/02/2025 às 10:36
Prezado Marcos Vinícius,
Não identifiquei seus dados como cliente em nossa base DEIXA NO AZUL cnpj 08.*******.*******/*******00, sendo assim iremos solicitar a transferência da reclamação para a empresa Cappta onde se deu o problema. Segue abaixo a mensagem enviada a você em ******* com o objetivo de orientá-lo a procurar pela CAPPTA.
Olá Marcos Vinicius, tudo bem com você?
Sou Eliana Ferrari responsável pela empresa conta no azul soluções financeiras cpnj: 08.*******.*******/*******00 com sede na cidade de campinas-Sp.
Estou responsável por responder alguns consumidores que se manifestaram no site reclame aqui. Ao analisar a sua reclamação por duas vezes nos dias 12 e 15 de Fevereiro de *******, percebi que deveriam ser direcionadas a outra empresa e não à nossa.
O correto seria para a empresa CAPPTA inscrita sob o cnpj: 13.*******.*******/*******71
Gostaria de solicitar a gentileza que entre em sua reclamação no site e informe que a empresa reclamada é a CAPPTA confirmando o ocorrido para que o site reclame aqui redirecione corretamente, pois isso tem gerado problemas em nossa reputação.
Consideração final do consumidor
24/02/2025 às 10:31
RESOLVIDO APÓS RECLAMAÇÃO NO PROCON
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7