Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

30/03/2015 às 10:17

ID: 12471020

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 6 unidades do banco Multbox no hipermercado Extra e estou completamente insatisfeito com a qualidade do produto. Antes de efetuar a compra, certifiquei-me de que o produto possuía capacidade teórica de suporte de peso compatível com o uso que eu faria do mesmo. De acordo com informe "prensado" no próprio banco, a sua capacidade de suporte de peso é de 110Kg, muito acima do peso máximo(80kg) das pessoas que usariam o banco.

Contudo, para minha surpresa, com alguns minutos de uso, os bancos começaram a ceder nas bordas, aparentando um tipo de "amassamento". Por conta disso, eu tive o completo desprazer de ver uma gestante cair no chão após um dos bancos "entortar", fato que colocou em risco a sua vida e a vida de seu bêbe. Ressalto que a gestante pesa aproximadamente 60Kg, pouco mais da metade do peso que o banco informa suportar.

Todos os bancos comprados apresentam a mesma característica, além de fortes estalos após alguns minutos de uso, por isso, não servem mais para uso.

Solicito esclarecimentos e a troca dos bancos

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Resposta da empresa

30/03/2015 às 14:21

Boa Tarde Rodrigo,



Entraremos em contato via fone, para providenciarmos a troca das banquetas.



Grata



Marilia Zanco

*******

mariliazanco@dejota

Consideração final do consumidor

13/04/2015 às 13:51

Conforme combinado, a empresa me enviou novas banquetas. O atendimento e o envio foram eficientes e os novos produtos aparentam ter uma qualidade superior ao produto reclamado. Eu espero que o problema das banquetas que comprei tenha sido pontual. Recomendo a empresa!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10