Atraso na entrega e falta de responsabilidade na compra de recamier baú
Não resolvido
Tremembé - SP
16/07/2025 às 09:20
ID: 222206463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz aquisição de uma recamier baú com prazo final de entrega estipulado até dia 12/07 desta empresa cadastrada junto a shoppee. O status de rastreio ficou sem alteração desde o dia 9/7. A empresa Dekora se exime de responsabilidade dizendo que a shoppee quem faz a entrega. Abrindo chat da shoppee que tbem não deu solução mas estendeu o prazo para o dia 19/7. Acontece que me programei para está compra e entrega. Cada um joga a responsabilidade para o outro. E um tremendo descaso de ambas as partes.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 09:55
Bom dia
Venho mais uma vez, como na plataforma explicar a esta senhora como funcionam as compras pela Shopee, o cliente compra e a loja tem que liberar o produto para a coleta que é feita pela Shopee assim como a entrega, logística, enfim, inclusive o frete é pago a Shopee e não a loja. Sentimos muito pelo inconveniente mas como funciona dessa maneira a loja não tem como ajudar, apenas posso pedir que solicite o reembolso que a própria Shopee já vai liberar o seu dinheiro de volta automaticamente, visto que eles estão com atraso na sua entrega.
Sentimos muito sua experiência ruim com a Shopee.
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 10:21
Ruim. Nada nd devolveram o valor pago. Muito triste lidar com empresas assim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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