dekoratte home desing

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Belém - PA

19/04/2024 às 19:26

ID: 187148375

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Boa noite, fiz uma compra na loja Dekoratte home design no dia 23/03/24 de um conjunto de jantar com taças e talheres e paguei *******,05 e já se passaram quase 1 mês e até o momento não recebi nenhum status sobre o envio, disserem que enviariam um código de rastreio e até agora nada.


Solicitei retorno por e-mail no dia 05 de abril de ******* e a empresa retornou com o seguinte dizer:

Olá Cliente,
Esse email é automático, por favor não responda!

Devido a uma instabilidade no atendimento de Whatsapp o nosso atendimento ao cliente está sendo via email e também pelo nosso chat nativo no próprio site, pedimos desculpas pelo transtorno, nossos analistas estão trabalhando para regularizar o atendimento no Whatsapp o mais rápido breve.

Enquanto isso estamos por aqui para qualquer dúvida ou dificuldade, por favor envie o seu email e aguarde o nosso contato, estamos com alto volume no atendimento mas o tempo de espera é de até 24hs. )

No entanto, a empresa até o momento não retornou mais nada, e ainda não consigo mais acesso ao site onde efetuei a compra.


Solicito um retorno urgente, ou a entrega do produto, caso contrário irei tomar as medidas cabíveis.