Atendimento rude, negação de vistoria e não entrega do laudo cautelar na Dakra Guarulhos.
Respondida
Guarulhos - SP
23/12/2025 às 15:04
ID: 235707127
Um [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento, atendente rude, ficou bravo pelo simples motivo de eu não saber responder as perguntas do atendimento, funcionários inseguro. Negou minha vistoria por alegar que o pneu estava gasto. Dakra da Av Tiradentes em ***** SP.
EMPRESA NÃO CONFIÁVEL
Não foi entregue o laudo cautelar
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 11:13
Sra. Tania,
Bom dia!
A DEKRA prima pela transparência, imparcialidade e independência em todos os serviços que executa e entrega a seus clientes. Por esse motivo trabalhamos com conceito de melhoria continua para que assim os nossos clientes e as necessidades mercadológicas sejam atendidas dentro do nosso padrão de qualidade no atendimento ao cliente e a prática das boas maneiras.
Trabalhamos todos os dias para garantir a imparcialidade e independência em nossos serviços, para fornecer transparência e segurança.
Para iniciarmos o acompanhamento de qualidade, entramos em contato com a senhora e estamos aguardando algumas informações a serem enviadas, assim que tivermos o seu retorno prontamente acionamos o franqueado responsável pela região.
Ficamos no seu aguardo!
Atenciosamente,