Dekra vistoria

Question

Comprei esse carro dia 25 do mês 03 de 2026 dia 27 então fiz vistoria cautelar Dekra aprovado porém apontou um retoque tampa traseira do carro foi me avisado OK o carro não tinha sinistro não tinha leilão transferiu o carro agora Dia dia 15 e agora o carro apareceu recuperar de sinistro de quem é essa responsabilidade o que eu devo fazer e quem procurar quem souber por favor me ajuda até mesmo os reaponsaveis da empresa Dekra puder me ajudar o jurídico que estive agora com ***** na T2 em Goiânia ele falou que não sabe explicar e são coisas que o Detran às vezes colocam foi ***** mas essa informação ela tem que constar no sistema Nem sempre então pra que que serve o laudo cautelar da década que a empresa mais renomada do país se compra um carro achando está tudo certo não tem leilão não tem sinistro quando vai transferir o carro aparece a informação que seu carro recuperar de sinistro se alguém puder me ajudar desde já fico muito grato

Accepted Answer

Prezado Sr. Evando,

Bom dia!

Sou da área de Auditoria e Qualidade e recepcionamos a reclamação realizada na plataforma Reclame Aqui.

Após análise, verificamos que este laudo cautelar foi contratado diretamente por uma Revendedora de Veículos. Por questões de conformidade com a LGPD e devido ao vínculo contratual ser com a loja, as tratativas e esclarecimentos sobre este serviço devem ser realizados exclusivamente com o contratante original.

Vale lembrar que, a informação de Recuperado Sinistro, é dependente da atualização exclusiva do órgão público, o DETRAN.

Como o veículo foi adquirido em uma loja, orientamos que o senhor entre em contato com o estabelecimento o quanto antes para buscar uma solução, como a devolução do bem ou um acordo comercial. É importante ressaltar que, por lei, os lojistas possuem 90 dias de responsabilidade de garantia após a venda.

Permanecemos à disposição.

At.te
Equipe da Qualidade DEKRA Brasil.

Dekra vistoria

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor