Franquia DEKRA em Pouso Alegre MG: Péssimo atendimento via WhatsApp pelo proprietário, resultando em experiência negativa e baixa avaliação.
Respondida
Pouso Alegre - MG
15/06/2026 às 13:39
ID: 251425111
A empresa para licenciar uma franquia, deveria ao menos de tempo em tempo fazer uma visita surpresa na loja e verificar como anda o seu atendimento com os clientes. A franquia situada na cidade de Pouso Alegre MG, é ridícula, um atendente do Watts app que depois fui descobrir que se tratava do próprio dono da franquia, sem vontade alguma de responder as msg (isso pq é o dono, imagina se eu tivesse sido atendido por funcionários), manda texto prontos, má vontade em responder, e mesmo quase que implorando pra ser atendido, não tive um retorno se quer !!
Fui atrás da DEKRA por conta do seu nome no mercado, pior experiência que já tive !!! Não é atoa que a franquia de Pouso Alegre, é a pior avaliada pelo google na cidade, assim se faz jus !! Procurem outra franquia de vistoria
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:14
Sr. Michel,
Bom dia!
Espero que esteja bem!
Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido. Gostaria de reforçar que a DEKRA Vistorias prima pela transparência, imparcialidade e independência em todos os serviços que executa. Por esse motivo, trabalhamos sob o conceito de melhoria contínua, garantindo que nossos clientes sejam atendidos dentro do mais alto padrão de qualidade e respeito.
Para que possamos entender o que houve e iniciar os protocolos de Qualidade junto à franquia responsável, poderia nos informar, por gentileza, a placa do veículo?
Aproveitando o contato, a vistoria chegou a ser realizada com sucesso? Se sim, ela atendeu ao padrão estimado?
Fico à total disposição para qualquer auxílio que necessite.
Para blindar a placa do veículo e os dados sensíveis do senhor, poderia enviar em nosso canal privado, [email protected]?
At.te
Equipe DEKRA Vistorias.