RECUSAM IR AO LOCAL PARA FAZER VISTORIA
Não respondida
Brasília - DF
24/07/2026 às 16:31
ID: 254772019
Contratei um seguro pela Youse Seguros e inicialmente agendei a vistoria para o dia 22/07/2026. Contudo, a DEKRA Brasília entrou em contato informando que não havia atendimento para a minha localidade nessa data, sendo então reagendada para o dia 24/07/2026.
No dia 24/07/2026, recebi um e-mail informando que um vistoriador teria comparecido ao local, mas não foi atendido. Essa informação não procede. As câmeras do condomínio não registraram qualquer visitante no período entre 10h e 12h, não recebi nenhuma ligação e o interfone do condomínio também não foi acionado.
Apesar disso, realizei novo agendamento para o dia 27/07/2026. Novamente, fui contatado pela DEKRA Brasília com a mesma justificativa de que não há atendimento para minha localidade na data informada. Ao questionar quais regiões teriam atendimento no dia 27/07/2026, fui informado de que Taguatinga seria uma delas. No entanto, ao solicitar a alteração do local da vistoria para Taguatinga, fui informado de que não havia mais horários disponíveis.
A situação demonstra evidente desorganização e falta de transparência no atendimento, com informações contraditórias e ausência de efetiva prestação do serviço contratado. Ou seja, só [Editado pelo Reclame Aqui].