Reprovação de Vistoria Dekra para Seguros Youse em Veículos com Procedência Comprovada
Em réplica
Maringá - PR
05/06/2026 às 23:10
ID: 250646051
Boa noite. Atualmente possuo 4 veiculos. Dos 4 veiculos 3 possui seguro. O segundo veiculo adquirido contratei uma seguradora l (youse) e levei na vistoria dekra (uma fiat strada unico dono sem sinistro, sem batida, revisada pneis novos impecavel e desde zera d um amigo meu), e foi reprovada sem sequer falar o que foi q tinha de errado nela. Essa mesma pick up em seguida fiz seguro pela tokio marine e com outra vistoria e passou d boa. Em seguida adiquiri um uno fire 2013 unico dono selado todo original com manual nota fiscal, selado motor todo original. E mais ima vez contratado pela youse e foi reprovado ( o mesmo carro aprovado na hora em outra vistoria e outra seguradora). Nao recomendo para ninguem a vistoria dekra, entendo de carro sei o que estou falando, nao e carro remendado, sao carros de procedencia q foi aprovado por outras empresas de inspecao. Resumindo, meus carros todos segurados por seguradoras de nome q nao utilizam esse padrao "dekra" de qualidade. Quando forem contratar seguro de automovel e a seguradorar informar q a vistoria sera a dekra fuja, nem carro selado bom rodo original vai passar. Trabalho com funilaria e sei o q estou falando. Nao entendem nada. E nao dao satisfacao do porque reprovaram.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:47
Olá, Sr. Thiago,
Bom dia!
Espero que esteja bem.
Para que possamos analisar o seu caso detalhadamente em nosso sistema e lhe trazer todos os esclarecimentos necessários, o senhor poderia enviar, por gentileza, as placas dos veículos envolvidos?
Por questões de segurança dos seus dados e dos veículos, pedimos que envie essas informações para o nosso canal oficial: [email protected].
Vale ressaltar que, os critérios utilizados para a realização desta vistoria seguem estritamente as diretrizes do contrato corporativo firmado entre a Youse e a DEKRA Vistorias.
Ficamos no aguardo dos protocolos e/ou as placas dos veículos informados.
Desejamos uma ótima semana.
At.te
Equipe DEKRA Vistorias.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 21:12
Boa noite. Enviei uma mensagem para a seguradora e ela respondeu que a reprovação do seguro foi devido o pneu traseiro lado esquerdo estar lizo. Questionei porque não me informaram na hora da inspecao e a seguradora me disse que deviam ter me informado de imediato. Um pneu eu resolveria na hora, pois liberaram o carro p mim ir embora sem nenhuma informacao, ae fui viajar com o carro e 2 dias depois vem um email dizendo q meu seguro nao foi aprovado. Cade a transparencia, era so informar na hora que eu resolveria esta questao. Vou colocar aki fotos com print q a seguradora me informou e a foto do pneu.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 21:14
Placa do ultimo veiculo envolvido *****
Réplica da empresa
10/06/2026 às 10:45
Sr. Thiago,
Bom dia!
Gostaríamos de esclarecer que a DEKRA atua como prestadora de serviços para a seguradora Youse, sendo responsável exclusivamente pela realização da vistoria, coleta de imagens e informações do veículo, bem como pelo envio desses dados à seguradora.
A análise das informações coletadas, assim como a decisão sobre a aceitação ou recusa do risco, é de responsabilidade exclusiva da Youse, que é a proprietária dos dados e a única instituição com prerrogativa legal para definir os critérios de avaliação e asseguramento do bem.
Dessa forma, nossos profissionais e canais de atendimento não possuem autorização para antecipar resultados, emitir pareceres ou fornecer informações detalhadas sobre itens específicos da vistoria, como, por exemplo, o estado dos pneus ou qualquer outro aspecto que possa influenciar a análise de risco realizada pela seguradora.
Por esse motivo, orientamos que entre em contato diretamente com a Youse para obter o parecer detalhado e os esclarecimentos referentes à análise efetuada com base no relatório técnico encaminhado por nossa equipe.
Permanecemos à disposição.
At.te
Equipe DEKRA Vistorias.