DEKRA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/03/2026 às 08:42

ID: 243047723

Fiz a cotação do tal Dekra Garantido em várias unidades em São Paulo, e escolhi a unidade do Butantã por ter apresentado a mais cotação mais "barata" (na verdade um serviço BASTANTE caro).

Levei o carro, fiz o pagamento, fizeram a vistoria, que levou mais de 3 horas.

Quando recebo o relatório (depois da minha saída, devido a um problema técnico do sistema da Dekra), era da vistoria simples, que não me servia de absolutamente nada, já que a intenção era vender o carro a um comprador de fora, que queria uma verificação profunda das condições do carro, o que só a modalidade Garantido entregava.

Entrei então em contato e NEGARAM que eu havia adquirido o modelo Garantido, dizendo que este era outro preço.

Ficou bastante claro que o que houve foi um erro operacional do técnico, que simplesmente se enganou na execução do serviço, mas não admitem.

Já escrevi para o canal oficial de reclamações da Dekra, que simplesmente não me respondeu.
Então, torno aqui pública essa reclamação para que outras pessoas não sejam enganadas.

O comprador, obviamente, desistiu da compra, então a única ação de retratação possível neste momento é a devolução integral do valor do serviço. Aviso de antemão que este assunto será resolvido em litígio caso a questão não seja resolvida.