Youse Seguros: Dekra não comparece para vistoria e não entra em contato para reagendar
Resolvido
Brasília - DF
22/05/2026 às 10:57
ID: 249383395
Fiz compra de seguro pela Youse Seguros, segundo a atendente a empresa Dekra ficaria responsável pela vistoria agendada imediatamente. Passou o dia da vistoria e a empresa Dekra não compareceu, também não entrou em contato para reagendar!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:25
Olá, Sr. Alex!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados durante o processo de atendimento.
Conforme contato, ajustamos a comunicação com nossa franquia e também priorizamos o seu atendimento, onde a vistoria foi realizada e liberada com prioridade máxima.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos inconvenientes enfrentados. A unidade envolvida já recebeu as devidas orientações para revisão e alinhamento dos fluxos operacionais, com foco na melhoria da comunicação, agilidade e qualidade do atendimento prestado aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe DEKRA Vistorias
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 13:04
A Central Dekra de SP resolveu imediatamente o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10