Enganada
Resolvido
São Paulo - SP
22/04/2024 às 20:24
ID: 187301869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui procurada pela corretora delangelo me sugerindo a troca do plano de saúde por um de valor melhor. Fiz a troca do plano de saúde com eles e a Daniele me falou que faria o cancelamento do plano anterior. Não foi feito no prazo, estão me cobrando 2 meses de cobertura, inúmeras ligações de cobrança e ela apenas diz para eu aguardar que será resolvido. Que a Unimed está falindo e que é uma empresa de cobrança terceirizada e que eu ficasse tranquila.
Até agora não foi solucionado e eu vou procurar meus direitos.
Eu fui enganada.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/04/2024 às 12:38
Bom dia Daniella, sinto muito em saber que você é a primeira cliente de 14 anos que temos no ramo em abrir aqui uma reclamação, estou tratando com você pelo wats te encaminhei toda a documentação necessária pra confirmar que foi sim solicitado o cancelamento juntamente com nosso setor juridico estamos tratando o seu caso, em nenhum momento se recusamos a dar os esclarecimentos. a Unimed está realmente tentando prejudicar o cliente por isso estão cobrando, mas já esta na mão de advogado e ja estamos resolvendo o seu caso.
Consideração final do consumidor
25/07/2024 às 14:58
Eles entraram com processo contra a Unimed, porém ainda recebo cobranças. Me pediram para ignorar essas cobranças pois foi solicitado judicialmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5