Del Gás

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/03/2026 às 09:37

ID: 242157559

Fiz uma reclamação e o dono da marca Del Gás prontamente me respondeu me encaminhando para loja, procurei a loja onde foi constatado a péssima instalação prejudicando a lataria com possibilidade de ter rachado, talvez precise de lanternagem.Hoje em contato com a loja ( fui atendida pela vendedora Daniela) , que informou que a fábrica do suporte está esperando o material para fabricar, sem previsão, comentei sobre a estrutura da mala e que tinha preocupação de rachar mais, a mesma falou que independente de estar rachada não está autorizado fazer esse reparo, pois segundo ela , disse que foi orientada a responder dessa forma, que minha instalação já não está na garantia e a loja que instalei já está fechada , então estão fazendo um favor "quebrando meu galho" segundo a mesma. Então perguntei quem autoriza, falou que somente o dono, pedi o contato do mesmo, ela disse que não pode dar, e pediu que eu entrasse em contato dessa forma, pelo reclame aqui. Estou surpresa como a empresa orienta os funcionários a tratarem com esse descaso o cliente. Acho que se ela poderia me passar para gerência, mas me encaminhar para este processo de expor é desconcertante.