Problema com cilindro de GNV instalado, bloqueando vistoria e impossibilitando o uso do veículo para trabalho

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Nilópolis - RJ

25/03/2026 às 18:05

ID: 244328205

Na data de 20/03/2025 instalei um kit gás novo no meu carro 0 Km, na loja da Del Gás de Campo Grande, no mesmo dia fiz a homologação na ISV Homologação também em Campo Grande.
Nessa segunda-feira (23/03/2026) fui renovar a vistoria anual do Gás na ISV e eles não conseguiram emitir a documentação, pois o Cilindro da marca Mercocil que a Del Gás instalou no meu carro venceu o certificado junto ao Inmetro e a empresa que fabrica o cilindro não renovou, assim ficando bloqueado o documento do meu carro.
Tentei ligar pelos números que achei da Del Gás e me informaram que teria que falar com o dono da rede.
Já passei mensagem via e-mail para o dono e ninguém me retornou até a presente data. De acordo com o pessoal da Homologação, a Del Gás terá que instalar outro cilindro no meu carro.
Ninguém resolveu meu problema e minha vistoria vence agora no final do mês de Março e uso o carro para trabalho e não poderei rodar com o mesmo.
Aguardo um contato URGENTE!

Compartilhe

Resposta da empresa

31/03/2026 às 15:43

A Del Gas nao tem nenhuma responsabilidade neste caso. Na data da venda o cilindro estava 100% dentros das normas, tanto que seu carro foi homologado e deveria ter sido homologado de novo. A responsabilidade e exclusiva do organismo de inspecao, que ja hmologou seu carro a primeira vez. Se presisar te mando o certificado da Mercocil que mostra vcalramente o que acabei de relatar. A Mercocil encerrou suas ativiades, como diversar outras fabricantes, que continuam tendo seus cilindros homologados normalmente perante os organismos de inspecao.

Réplica da empresa

31/03/2026 às 19:22

Primeiramente, mesmo que a empresa para de fabricar cilindros, os fabricados dentro do periodo de validade da certificacao sao aceitos pelos organismos de inspecao dentro do periodo de 20 anos e desde que com os retestes em dia. Vou citar o exemplo da Cilbras. Fechou a mais de 10 anos e os cilindros continuam a ser aceitos nos organismos de inspecao, desde que retestados dentro das normas, isso e, retestados de 5 em 5 anos. Vou enviar para o seu e-mail o certificado da empresa Mercocil, para provar de mes que no ato da sua instalacao a certificacao da empresa Mercocil estava valida.

Consideração final do consumidor

01/04/2026 às 12:07

Não resolvido e não volto a fazer negócio com essa empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

01/04/2026 às 13:05

Mas uma vez falo: foi homologado a primeira vez. O organismo de inspecao esta errado. Lhe mandei o certificado do cilindro que prova que o cilindro na data da instalacao estava regular.