Compra
Resolvido
São Paulo - SP
17/10/2017 às 19:10
ID: 29638201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite !
Fiz um pedido no dia 02/10 no site da Del Laras, e a vendedora Marisa entrou em contato comigo pelo WhatsAppp pedindo centenas de fotos de meus documentos e cartões... blz ? Me passou um código de rastreio informando que o pedido foi enviado, e o mesmo foi [Editado pelo Reclame Aqui] (nos correiOS) desde então estou aguardando ela enviar um novo pedido no qual ela falou que enviaria no máximo no outro dia, e não me dá satisfações de nada tenho que ficar mandando mensagem todos os dias para obter informações porém está muito difícil... e além de tudo minha compra seria parcela e ela não parcelou !
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Resposta da empresa
18/10/2017 às 17:00
Olá Katlenn, tudo bem?
Em relação ao pedido, como você mesma disse, ouve o [Editado pelo Reclame Aqui] enquanto estava em trajeto de entrega pelos CORREIOS, o que foi um fato fora do nosso alcance. E assim que soubemos do fato, já procuramos encaminhar novamente uma nova mercadoria. Quanto ao pagamento, a compra foi parcelada sim, como consta no comprovante de pagamento da operadora de cartões, informado a você pelos nossos consultores.
Caso tenha alguma dúvida, estamos a disposição.
Abraços
Att: Administrativo Del Laras
Consideração final do consumidor
20/10/2017 às 14:28
Produto já havia sido enviado ...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10