Mercadoria Violada

Question

Fiz o pedido que algumas peças de lingerie com um representante aqui da cidade, feito o ******* no aguardo da mercadoria pela transportadora, enfim...
Quando o entregador chegou, ele trouxe duas caixas e colocou uma em cima da outra e foi embora, isso antes do horário de almoço aqui, logo após o almoço (cerca de duas horas depois da entrega) fui conferir a mercadoria e notei a caixa estava aberta, seguindo com a conferência vi que o que veio não batia com a quantidade que havia na nota fiscal, percebendo isso entrei em contato com o representante e ele me garantiu que resolveria isso, disse aré que entraria em contato com a transportadora, porém, até agora não me deu resposta do que foi resolvido, o problema é que enviaram um boleto já cobrando a mercadoria no valor de R$ 2.*******,94 sendo que se não pagar terei meu nome e CNPJ da minha loja protestados, como vou pagar algo que não veio por completo? Fico no aguardo da resolução e do abatimento do valor da mercadoria faltante, pois sou cliente e tenho direito e vou atrás.

Accepted Answer

Boa tarde Maria José
Conforme sua conversa com nosso departamento financeiro nos dias 12/01/******* e 13/01/*******, já foi aberta a reclamação junto a transportadora responsável pela entregue dos produtos, e que depois de aberto o protocolo, nos informou que fará a reposição do valor referente as peças faltantes.

Mercadoria Violada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor