DEL MAR MODA PRAIA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/01/2023 às 20:34

ID: 157991919

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 25/12/******* efetuei a compra de um conjunto de biquíni com essa loja. Coloquei todos os detalhes de como eu queria o biquíni, inclusive a cor. No dia 06/01/******* recebi o biquíni e mandaram o top com a cor errada, assim que abri o pacote, já enviei no Instagram da loja informando que havia sido enviado errado e assim que enviei, já recebi a resposta da Renata pedindo desculpas e dizendo que iria enviar o código para eu enviar o biquíni para a troca. De começo, não queria enviar porque eu queria receber o top correto antes de enviar, para ter certeza que viria do jeito que eu pedi, porém, segundo o Renata, era regra da loja que fosse enviado antes, mesmo não concordando, enviei mesmo assim, na esperança de receber o top do jeito que eu havia solicitado. Renata sempre respondeu minhas mensagens assim que enviei, porém, na sexta, recebi o top que eu achava que seria o meu do JEITO QUE EU PEDI, porém, enviaram o top sem o bojo, sendo que, em todos os pedidos elas costumam enviar com o bojo. Assim que eu vi, novamente enviei para a loja informando mãos essa falha, porém, desde então, ficam on-line e me ignoram. Pagamos caro no produto, a loja erra e ainda quer estar na razão de não me responder. Quero saber se o bojo será enviado, pois, se eu paguei, quero o produto da forma que eu pedi. Quase 1 mês que fiz a compra, viajo daqui 1 semana e permaneço sem resposta da loja