Atendimento péssimo!!!
Respondida
São Paulo - SP
07/04/2022 às 17:18
ID: 141448923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtendimento péssimo!!! Estou tentando agendar uma visita desde manhã a atendente não me deu nem atenção , com uma funcionaria dessas irão alugar bastante , se ainda houver o interesse em alugar o imóvel por gentileza um corretor entrar em contato comigo !!!! Obrigada pela falta de atendimento!!!!
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Resposta da empresa
07/04/2022 às 18:43
Cara Roberta, seguem observações:
1. Não é verdadeira sua alegação de que está desde manhã tentando agendar uma visita, seu primeiro contato ocorreu as 12:39. Ou seja, já no período da tarde;
2. Sua solicitação de agendamento de visita, mediante escolha de uma unidade, se deu as 15:49;
3. Conforme explicado pelo atendimento, era necessário a verificação da disponibilidade de colaborador / corretor;
4. As 17.10h houve nova interação, com esta informação, bem como, demais procedimentos para agendamento da visita.
Portanto, não se verificam verdadeiras sua alegações de mau atendimento. Dizer que não recebeu nenhuma atenção, não condiz com a realidade do historico da conversa.
Considerando o numero de atendimentos por dia, bem como, outras particularidades das operações, não entendemos desta forma. Buscamos sempre melhorar, e temos um percentual muito bom de atendimentos em curto espaço de tempo entre primeiro contato e agendamento.
Seu atendimento seguirá pelo mesmo canal. Caso o imóvel ainda lhe interesse, poderá realizar a visita no horário já agendado.
Att.