Falta de interesse e bem estar com os inquilinos
Não resolvido
São Paulo - SP
27/10/2022 às 17:30
ID: 152552795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesImobiliária que não da mínima para seus contratante, faz um ano que aluguei um imóvel com eles ate aparte de assinar o contrato eles davam a maior antenção so que depois que entrei na casa eles sequer respondem as mensagens, tive problema assim que entrei no contrato deles estaca escrito que se eu tivesse problemas com mofo em ate um mes era responsabilidade deles e com 15 dias na casa perdi 2 móvel por causa do mofo da parede falei pra eles oq tava acontecendo e eles falaram que era responsabilidade minha, isso ja se ve que eles mesmo não le o próprio contrato, tive problemas com a descarga e a pia do banheiro vazando água e eles foram arrumar depois de 3 meses minha conta de água estava vindo um absurdo de alto o azulejo da cozinha esta tão inchado que danificou o meu fogão isso era os retoques que eles falaram que ira concertar so que não fazem nada perdi 4 eletrodomésticos por conta da fiação em péssimo estado que eles não revisou mais o pior não e so isso estou entrando em contato com eles para encerrar o contrato eles não me responde e todos do quintal falam que eles é assim com os inquilinos terei que recorrer pois oq eles fizeram foi descaso com o próximo
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Resposta da empresa
28/10/2022 às 15:28
Caro Helio.
Em primeiro lugar, sinto muito que a experiencia com o imóvel locado não tenha sido como esperava.
Infelizmente, não consegui verificar qual imóvel você é locatário, visto que, com este nome e documento apresentado, não consta cadastro.
Sobre a questão da entrega do imóvel, todos os locatários quando informam sobre tal intenção, recebem as instruções. Muito provavelmente o locatário do contrato já recebeu o imóvel. Bem como, todos os locatários já sabem que as solicitações tem prazo de 24h a 48h úteis, para serem respondidas.
Assim que enviar os dados do locatário que consta no contrato e endereço exato do imóvel, poderemos seguir com mais informaçoes.
Att.
Consideração final do consumidor
02/03/2023 às 20:05
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/03/2023 às 21:24
Caro Helio.
Lamentamos por sua experiencia, mas, devemos aqui algumas observações:
1. Todos os locatários estão cientes de que a manutenção não compete à imobiliária, salvo quando o locador não possui prestador de serviço próprio.
2. Foi informado ao locatário da unidade em questão, que diga-se, não informou na reclamação sequer o imóvel locado, que o locador já estava a par da situação. Bem como, o prestador deste foi ao local em pelo menos uma oportunidade;
3. Salutar também informar que o locatário em questão negociou a devolução do imovel, bem como teve estornado sua caução.
Assim sendo, só nos resta lamentar que o imóvel infelizmente não atendeu as expectativas.
Desejamos sorte nas próximas locações.