Imobiliária aluga casas com ligação clandestina de Energia

Não resolvido
São Paulo - SP
15/02/2021 às 21:23
ID: 119690445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMuito cuidado ao alugar casas com essa imobiliária!!! Aluguei a casa com eles e em Janeiro de ******* chegou uma conta enorme para eu pagar. Falei com o vizinho de cima e a conta dele veio 30 reais e a minha ******* reais. Desconfiada fui olhar o relógio e vi que havia uma gambiarra, onde a casa de cima estava usando minha luz e eu pagando as contas dos outros. Falei com os vizinhos ao lado e eles falaram que a imobiliária tem mania de reformar casas usando a energia dos outros. Aí ao final da reforma eles desfazem os gatos e a pessoa paga as contas que eram para ser arcadas pelo imobiliária. Dessa vez o pedreiro esqueceu de tirar o gato do meu relógio e eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela mesma e pra piorar eles ainda quiseram colocar a culpa em mim, para tirar o foco do erro deles. Fui maltratada pela equipe deles. Não indico essa imobiliária pra ninguém. Essa aqui só dá dor de cabeça. Um horror!!!
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Resposta da empresa
18/02/2021 às 17:46
Cara locatária.
Um fato isolado, e que, sequer era de conhecimento da imobiliária até a sua reclamação, não deveria ser tido por vsa como um regra geral, como você expos. Lembramos que desde o primeiro contato, tentamos resolver o mais rápido possível, contudo, a mesma colocou empecilhos e dificuldades, com informações que não batiam com as que angariamos junto a ENEL. Atuamos ainda, junto ao locatário que fora eventualmente beneficiado com a ligação indevida, para que o mesmo realizasse os pagamentos devidos à sua pessoa. Evitando assim, prejuízo financeiro à você. Alugamos mais de 60 unidades por ano, e esta situação é uma exceção da exceção. Lamentamos muito a falha e conforme já informado nas tratavias por whatsapp e emails, estamos levantando com quem de direito, o que pode ter ocorrido. Portanto, devemos finalizar dizendo que é inverídica a informação transmitida por vsa, de que alugamos casas com ligação clandestina. Como se um caso excepcional, fosse uma realidade generalizada. O que, podemos comprovar por todas as nossas locaçoes, não corrobora com a REALIDADE e com a VERDADE dos fatos. Temos mais de 20 anos de atuação com locações na zona sul de SP, e não podemos aceitar uma inverdade como esta, que ataca nossa honra e nossa credibilidade. Solicitamos portanto, uma retratação, visto que, o caso excepcional, não pode ser tido como um regra. E que, já resolvido, sequer deveria ter sido motivo de reclamação neste meio.
Réplica do consumidor
18/02/2021 às 18:12
Resolvido pra quem????? A única coisa feita foi que a Enel desfez o gato que vcs fizeram, só isso!! Ainda tem débitos em meu CPF para serem acertados. Nada foi resolvido. Vcs tem hábito sim de fazer ligação clandestina nas casas que alugam principalmente quando estão reformando. A vizinha do lado me disse que vcs também fizeram gato na dela, enquanto reformavam a casa de cima. Ela chegou do trabalho e pegou o pedreiro usando a força dela. Podem ligar pra ela tá. Ela nem se assustou quando falei do caso. Ela também foi prejudicada por vcs, que reformam as casas usando a energia alheia. Todos os pedidos que fazemos vcs demoram horrores para fazer. Quando aluguei a casa e o banheiro estava entupido fiquei quase 2 meses usando o banheiro dos outros devido a demora de vcs. O atendimento é péssimo e moroso. Não tenho Que me retratar de nada, muito pelo contrário só tenho a reclamar de vcs. Isso é gravíssimo!! Usar energia alheia é [Editado pelo Reclame Aqui]. Já sou a segunda inquilina que vcs prejudicam. O vizinho que usou minha luz ficou me devendo das contas anteriores. Avisei vcs e ficaram caladinhos. Só quero ver como ficará essa conta de fevereiro. Será que serei passada pra trás novamente????
Réplica da empresa
18/02/2021 às 18:27
Acusações levianas e desprovidas de fundamentação também são [Editado pelo Reclame Aqui]. E, insistindo a locatária em tais alegações, a imobiliária irá tomar as medidas judiciais cabíveis. Como pode a locatária, alegar tais fatos, sem sequer saber a quem competia a administração das obras realizadas? Como pode alegar tais, sem uma comprovação de que o pedreiro, que sequer é contratado da imobiliaria, fez o ato alegado, a mando da imobiliária? As acusações são levianas, injustas e descabidas de veracidade. A imobiliária busca sempre realizar a administração da forma mais correta e dentro da legislação, e justamente por isto, já atua já tanto tempo, na mesma sede, no mesmo bairro.
Consideração final do consumidor
05/03/2021 às 08:40
Péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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