Del Nero e Mirandez Restaurante, Pizzaria e Conveniencias

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São Bernardo do Campo - SP

22/10/2024 às 19:58

ID: 200285781

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Moro em São Bernardo do campo estou operada tratando câncer agressivo, não posso sair de casa muito menos cuidar do meu pai que é idoso e tem 80 anos. Ele está em um residencial para idosos, e quando me pede alguma coisa peço que entreguem pelo iFood.
Coloquei o endereço correto de entrega no ifood, as pessoas do local do residencial sabiam da entrega, mas o motoqueiro por má-fé disse que não encontrou ninguém e foi embora com o ******* o pedido à padaria Dona deôla unidade da Saúde.
Quando fiquei sabendo que o pedido foi devolvido pois o meu pai estava esperando para poder comer, liguei na padaria perguntando se a mercadoria estava lá eles disseram que sim, mas que se eu quisesse o mercadoria de novo deveria fazer um novo pedido.
Entrei em contato com iFood reclamando e solicitando o reembolso para que eu pudesse fazer um novo pedido o iFood não reembolsou dizendo que não tinha ninguém no local para receber o que é uma mentira, por sua vez a padaria ficou com o dinheiro e com a mercadoria impedindo-me de retirar a mercadoria uma vez que foi cobrado de mim.
Ou seja o entregador não foi capaz de entregar o pedido, levou de volta a mercadoria para a padaria que além do dinheiro ficou com a mercadoria e se nega a deixar com que eu mande outra pessoa retirar o pedido.
É incrível como uma padaria nesse porte se suja por 47, no atendimento desumano de uma pessoa doente que está suprindo a necessidade de um idoso. A atendente Stephanie ficou de me mandar a comprovação de que esse valor foi estornado à padaria, até agora não houve resposta.