Delparts

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

03/12/2020 às 13:24

ID: 116017483

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um bagageiro na DEL PARTS e depois de quase 3 semanas sem entrega liguei para reclamar. Me passaram para várias pessoas, tive que repetir várias ligações e não foi demonstrado interesse em resolver.
Foi inclusive dito que a transportadora TNT é quem era a parte culpada e que iria demorar 2 semanas para se ter qualquer resposta da TNT.
No mesmo dia fiz contato com a TNT que fez rastreamento detalhado e ficou claro que a DEL PARTS não tinha despachado o produto. A pergunta é: porquê não foi feito qualquer esforço de se verificar o que tinha acontecido ?? Porquê a DEL PARTS envia e-mail com aviso que o produto foi enviado ? Isto não pode ser feito se a DEL PARTS pretende ter uma imagem séria. E quando um cliente liga reclamando, porquê não pode confirmar se realmente foi despachado ? Problemas acontecem em qualquer empresa, mas dar a resposta que iria demorar 2 semanas para ter resposta da transportadora é demais. Consegui a resposta no mesmo dia ligando para a TNT ! Estou contente que o dinheiro entrou na minha conta, mas tive bastante incômodo e a percepção que tive foi que eu é quem estava incomodando e não a DEL PARTS.......