Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

19/03/2020 às 20:34

ID: 101767089

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Olá, comprei alguns anéis nesta loja ,que vieram tortos e um acabou quebrando. Eles oferecem garantia vitalícia, mas quando precisamos fazer a troca eles alegam que foi mal uso. Usei apenas uma vez, o que indica que o anel ja estava trincado por defeito de fabricação.

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Resposta da empresa

24/03/2020 às 10:58

Olá, Verificamos toda a mercadoria antes de colocar na loja e oferecemos garantia. Quando experimentou o anel não percebeu se estava torto? Mas pode levar na loja para realizarmos a troca para você. Lembrando que no momento estamos fechados por orientação do governo.

Réplica do consumidor

27/04/2020 às 23:12

Olá, vocês não verificam as mercadorias colocadas à venda, na hora que comprei não percebi porque vocês estavam com pressa de fechar a loja, e a vendedora me disse que as peças mais baratas realmente tem defeito, mas deveriam avisar aos clientes antes de comprarem. A garantia de vocês não é vitalícia, na verdade vocês nem oferecem garantia, porque se ocorrer queda de pedra ou quebra devido a baixa qualidade vocês não trocam, dizem que os anéis são cravejados mas se cair alguma zirconia vocês não trocam, aneis cravejados de boa qualidade não caem as pedrinhas.
Para comprar na loja de vocês precisa ir com bastante tempo para olhar bem as peças porque algumas tem a qualidade muito baixa e defeitos.

Consideração final do consumidor

05/08/2020 às 23:20

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