Motorista não para no ponto solicitado, causando transtorno e desrespeito aos passageiros

Question

Assunto: Reclamação Motorista não parou no ponto solicitado Sentido Centro-Bairro) Data: 29/11/2025
Prezados responsáveis,
Venho por meio deste registrar reclamação formal referente ao atendimento recebido na manhã de hoje, 29/11/2025, em ônibus da empresa Del Rey Transportes numero 989 parte da MANHA , sentido Centro-Bairro.
Estava acompanhado de minhas duas filhas menores de idade e solicitei desembarque no ponto correto e habitual da linha. O motorista, visivelmente distraído, não parou no local indicado, ultrapassando o ponto em distância considerável, o que nos obrigou a descer bem depois do destino previsto.
Tal conduta demonstra:
Desrespeito ao passageiro que pagou regularmente a tarifa;
Falha grave de atenção e segurança no transporte coletivo;
Prejuízo real, pois possuo compromissos de horário e minhas filhas também foram impactadas.
O motorista não demonstrou qualquer iniciativa de corrigir o erro ou justificar a atitude, o que agrava ainda mais a situação.
Solicito que:
O profissional seja identificado
Seja aplicada a medida disciplinar cabível, incluindo reciclagem/orientação, para que situações como essa não se repitam.
Coloco-me à disposição para quaisquer esclarecimentos e espero retorno formal sobre as providências tomadas. Caso necessário, encaminharei o caso aos órgãos fiscalizadores (EMTU, Procon-SP e Ministério Público).