Del Rey Transportes

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

14/04/2026 às 08:45

ID: 245985125

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à linha 020.
Diariamente utilizo essa linha e venho enfrentando diversos problemas, principalmente relacionados ao não cumprimento dos horários. Hoje mesmo aguardei por mais de 20 minutos no ponto, mesmo estando no horário correto.
Além da demora, o ônibus trafega extremamente devagar, em torno de 15 km/h, o que atrasa ainda mais o trajeto. Nós, passageiros, temos horário para entrar no trabalho e estamos sendo prejudicados constantemente.
Após a retirada dos cobradores, a situação piorou, pois o embarque ficou mais lento, aumentando ainda mais o tempo de viagem.
Também há outros problemas graves, como:
Ônibus excessivamente lotado, aparentando haver poucos veículos em circulação, principalmente em horário de pico;
Presença de baratas dentro do ônibus, o que é totalmente inaceitável;
Calor insuportável, sem qualquer ventilação adequada ou ar-condicionado.
Ressalto que utilizo essa linha todos os dias e essa situação tem sido recorrente.
Solicito providências urgentes quanto à regularização dos horários, aumento da frota nos horários de pico, melhores condições de higiene e mais conforto para os passageiros.