Reclamação sobre intervalos excessivos na linha ***** desde o início de 2026
Respondida
Carapicuíba - SP
14/05/2026 às 07:15
ID: 248605367
Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação com a operação da linha *****. Desde o início de 2026, o intervalo entre os ônibus tem sido de, no mínimo, 30 minutos.
Tal demora representa um descaso com os passageiros que dependem exclusivamente deste transporte para seus compromissos diários. Solicito a revisão do quadro de horários e a redução do intervalo de espera, visando um atendimento digno à população
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:32
Ola boa tarde, a principio desculpas pela devolutiva intepestivamente, infelizmente tivemos um problema técnico e conseguimos somente nessa data as reclamações pendentes.
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua percepção sobre os intervalos da linha mencionada.
Informamos que sua manifestação foi devidamente analisada pela equipe de planejamento operacional. Identificamos que a linha apresenta demanda reduzida de passageiros em determinados períodos, fator que influencia diretamente a programação operacional e a alocação dos veículos.
Entretanto, compreendemos que a regularidade do serviço é fundamental para os usuários, independentemente do volume de passageiros transportados. Por esse motivo, realizamos recentemente ajustes na programação da linha, com o objetivo de adequar os horários e melhorar a confiabilidade do atendimento prestado.
Continuaremos acompanhando o desempenho operacional da linha para verificar a efetividade das medidas implementadas e, sempre que necessário, promover novos ajustes visando aprimorar a qualidade do serviço oferecido.
Agradecemos pelo apontamento, pois as manifestações dos clientes são importantes para a identificação de oportunidades de melhoria em nosso sistema de transporte.
Atenciosamente,
Jeferson
Setor de Planejamento