Redução de frequência e atrasos na linha 18 estação centro parque Jandaia
Respondida
Carapicuíba - SP
28/03/2026 às 16:09
ID: 244593297
Gostaria de reclamar sobre a linha 18 estação centro parque Jandaia horário que passa no bairro no período de 5:00 horas depois da pandemia reduziu para 5:20 e dentro desse horário a variação não tem um horário fixo para passar e sendo assim ainda reduziu a velocidade por isso estou chegando muito atrasada no trabalho já entrei em contato com a empresa que não faz questão de melhorar tendo apenas um ônibus nesse horário indo bairro centro
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:54
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos os transtornos causados pelos atrasos observados na Linha 18.
Informamos que sua manifestação foi analisada pela equipe de Planejamento Operacional. Após avaliação da programação da linha, foram realizados ajustes nos horários de operação com o objetivo de melhorar a regularidade das viagens e reduzir a ocorrência de atrasos no atendimento aos passageiros.
As alterações implementadas visam proporcionar maior confiabilidade ao serviço prestado, adequando a programação às condições operacionais da linha. Além disso, a operação continuará sendo monitorada para verificar a efetividade das medidas adotadas e identificar oportunidades de melhoria sempre que necessário.
Ola boa tarde, a principio pedimos desculpas pela devolutiva intempestivamente, infelizmente tivemos um problema técnico com perda de e-mails, e conseguimos somente nessa data recuperar as reclamações pendentes.
Contamos com a vossa compreensão ...
Agradecemos pelo seu apontamento, pois as manifestações dos usuários são fundamentais para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Jeferson
Setor de Planejamento