Del Rosso Autocenter

Reclamar dessa empresa

Taquaritinga - SP

17/02/2025 às 14:09

ID: 210137013

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Entrei em contato com a Dell Rosso Pneus e mecânica, solicitando o orçamento da troca dos 4 pneus do meu carro. A Vendedora/ Atendimento Vanessa, me ofertou o Pacote com 4 pneus Wanli, mais o balanceamento e Alinhamento do carro por 2.*******,00 reais ou 10x de *******,00 reais. Solicitei que fosse feito o serviço na loja em Jaboticabal que fica mais perto da minha cidade Taquaritinga. Fui até lá, me atenderam, primeiramente falei com Greice, que me deixou esperando em pé. Depois o mecânico que me ofertou a sala de espera. Durante a troca após tirarem os 4 pneus e meu carro estar no alto sem os mesmos, o mecânico me chamou e disse que haviam trocas de peças para fazer pois ele só conseguiria fazer o alinhamento se eu trocasse (comprasse) as peças novas. Daria um valor de 3.*******,00, *******, a mais do que o combinado. Eu disse que não e que pagaria somente os 2.*******,00 que foram combinados. Então ele me disse que não poderia fazer o alinhamento. E eu insisti, falei que imaginava que iriam querer me vender outros produtos, mas que eu não queria. E ficamos nesse impasse, então o mecânico foi me mostrar o que eu precisava trocar e pediu pra outra atendente Paloma, fazer um novo orçamento só com as duas peças que ele me mostrou, ficou em 2.*******, mas eu não queria trocar nada, apenas queria pagar o pacote que eu comprei.
E eu disse que não queria. E ele disse que não ia conseguir fazer o alinhamento, me deu a opção de eu levar em um mecânico de minha preferência em Taquaritinga e trazer de volta na loja que fariam o alinhamento e balanceamento. Que eu teria que fazer no mesmo dia, se não o pacote não era válido.
Ai, coincidentemente, durante essa situação constrangedora o sinal do celular caiu, e eu não conseguia ligar pra policia ou nem falar com a tal vendedora que me atendeu Vanessa.
Eu fiquei irritado e falei troca os pneus e eu faço o balanceamento e alinhamento em Taquaritinga a parte. Demoraram mais 1 hora pra trocar e eu fui embora constrangido e [Editado pelo Reclame Aqui].