Infiltração após instalação de placas solares causa alagamento e danos em residência

Conforme discorrido na reclamação, a infiltração/vazamento iniciou no período de chuvas no semestre seguinte à instalação das placas. Até então, não houve chuva torrencial a ponto de mostrar qualquer problema. Ao acordar nas últimas semanas com o vazamento no teto, instantaneamente entrei em contato com a empresa para confirmar ou não a falha na instalação. A pressa em ser atendido é perfeitamente compreendida pela possibilidade de passar mais um dia com o vazamento, causando novos transtornos. Tão logo a empresa identificasse a causa, descartaríamos a possibilidade de o problema ser na instalação. A empresa se dirigiu ao local no dia seguinte, após a minha reclamação formal aqui no site. Os técnicos foram muito educados e prestativos. Após passarem 1h30 sobre a casa, me falaram que realmente HAVIA UMA FALHA EM ALGUM PONTO DA INSTALAÇÃO, conforme foto enviada a mim, mas também falaram que poderia ser uma possível rachadura na calha. O técnico disse que, como não entendiam de alvenaria, não podiam afirmar que fosse somente a calha. O fato é que, após algumas chuvas nos dias seguintes, NÃO HOUVE NOVO VAZAMENTO, o que indica, fortemente, que o problema aparentemente foi resolvido após a visita técnica da empresa. Vale salientar que, em momento algum, procurei denegrir a imagem da empresa como disseram na réplica, uma vez que tão bem me atenderam durante o período de venda e instalação. Apenas procurei minhas garantias como consumidor diante de uma situação complicada. Tanto é que, conforme comuniquei à empresa, iria observar os dias seguintes de chuva para tomar outras providências quanto ao vazamento, caso continuasse e viria aqui dar a minha sincera avaliação. Enfim, como disse, o problema foi aparentemente resolvido. A equipe técnica, de manutenção, foi muito cordial e o atendente do suporte técnico está de parabéns, pois me acolheu muito bem durante o contato.