Pagamento de multa por não querer fechar o negócio, alegando o pagamento de um sinal a distribuidora, mas não apresentam o comprovante do sinal.
Resolvido
Fortaleza - CE
14/06/2023 às 21:20
ID: 166449941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesExperiência das piores possível. Eles forçam a assinatura digital de um aceite para amarrar o cliente. Na desculpa de não conseguir segurar certo valor. Além de afirmarem que fizeram um sinal para a distribuidora , mas não apresentaram o comprovante de tal sinal. Eles emitiram um boleto no meu nome, no valor da multa desse aceite sem eu saber. Só fiquei sabendo do boleto, quando fui ao cartório. Pois eles também me notificaram no cartório sob forma de protesto. E querem me obrigar a pagar por algo que eles não fizeram, pois não foi feita homologação na Enel, não me foi apresentada nenhuma nota fiscal de custos no meu nome, ou seja é uma forma de querer obrigar o cliente a fazer com eles. Não recomendo em hipótese alguma. Em momento algum eu fui informado sobre o boleto, bem como a data de vencimento do mesmo, o que me deixou impossibilitado de fazer tal pagamento ou negociar o valor.
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Resposta da empresa
16/06/2023 às 13:42
Boa tarde,
o contrato assinando por ambas as partes (CONTRATANTE E CONTRATADA) foi executado conforme o artigo 6.0.0 - clausúla 14 , devido a desistência da CONTRATANTE, na qual, o prazo legais de desistência, foram amplamente extrapolados, e nosso contrato é regido pelo Código Civil | Lei no 10.*******, de 10 de janeiro de ******* e CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
E no caso específico, o cliente final firma contrato com o CNPJ, não com o consultor ou representante de vendas que está na empresa ou tenha passado pela empresa, e contrato este, de absoluto consentimento de ambas as partes, firmadas através de assinatura. Tudo conforme a lei.
Consideração final do consumidor
30/06/2023 às 13:41
A empresa não me informou sobre o boleto, estavam conversando comigo sobre o negócio e enquanto isso meu nome era enviado para protesto no cartório. No final tive que pagar o boleto, que eu nem sabia que existia e nem sabia do vencimento. Se eu soubesse do boleto e do vencimento teria entrado em contato pra se fazer o acordo sem precisar ir pra cartório. Não indico e nem recomendo essa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/06/2023 às 16:19
Infelizmente acho que esta reclamação não está correta com a nossa reputação... a conversação infelizmente foi passível de muita briga pelo cliente, está tudo no contrato e formalizado de forma claro, tentamos acordo mas não foi possível... ficamos tristes pelo acontecido não ter sido justo pelo nosso lado, mas seguimos...