Del Valle Moda Intima

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/10/2020 às 08:25

ID: 113573693

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá!

Sou empreendendora no ramos de moda intima, e já trabalho com a Del Valle a um tempo. Porém tem uma questão que não concordo, politica de troca da empresa que é imposta aos seus clientes. Para que eu possa realizar uma troca tenho que comprar o dobro do valor que estou trocando e ainda respeitar o valor minino da loja.

Ou seja, se enviar $*******,00 em mercadorias, tenho que comprar $ 1.*******,00 para que minha troca seja realizada, ou se, enviar $*******,00 para a troca tenho que comprar mais $*******,00 que é o valor minimo estipulado pela loja. Reclamei essa questão com a minha vendedora, a qual me informou que era politica da LOJA .

Acho isso um absurdo! Eu tenho direito de troca garantido por Lei e essa troca não pode ser condicionada a uma nova compra. Estou a mais de 30 dias num processo de troca, pois enviei $*******,00 e tenho que comprar $1.*******,00 para que minha troca seja realizada. A empresa está com seu catálago totalmente defasado, faltando muitas peças e eu fico nesse impasse ou escolho coisas que não atendem minha necessidade e agilizo a minha troca ou fico no aguardo de reposições que estão sem previsões, isso porque para trocar tenho que comprar mais e mais.

Não concordo, não injusto e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]! Como consumidora quero ter o direito de trocar minhas mercadorias, sem ser obrigada a comprar mais. Minha compra deve está atrelada a minha satisfação com os itens.

Minha reclamção fica por conta de me sentir [Editado pelo Reclame Aqui], obrigada e tb para que outras empreendedoras tenhão seu direito de troca assegurado.

Estarei relantando todas as lojas que uitilizam dessa prática, que apesar de não ter conhecimento sobre a Lei, acredito que é abusiva.

Cintia Dias