Compra de espumantes não confirmada e falta de retorno da empresa Del Vigor Vinhos
Em réplica
Porto Alegre - RS
04/11/2025 às 17:48
ID: 231042083
[Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui] NA INTERNET. NÃO COMPRE DESTA EMPRESA. FIZ A COMPRA DE ESPUMANTES, PAGUEI COM PIX À VISTA, E ESPEREI PELA CONFIRMAÇÃO DA COMPRA POR EMAIL QUE NÃO OCORREU. ENVIEI VÁRIAS MENSAGENS POR WHATSAPP À EMPRESA, SOLICITANDO RETORNO, NÃO RESPONDERAM NADA.
A EMPRESA DEL VIGOR VINHOS APARECE NO DEPÓSITO COMO SENDO ZIPRAPAY TECNOLOGIA FINANCEIRA LTDA, CNPJ: *****, FOI CRIADA RECENTEMENTE EM 21/10/2025, PELO JEITO E QUANTIDADE DE RECLAMAÇÕES PARA PRATICAR [Editado pelo Reclame Aqui] NA INTERNET. JÁ REGISTREI BOLETIM DE OCORRÊNCIA POLICIAL.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 08:23
Olá,
Lamentamos profundamente o transtorno causado pela demora na entrega e pela falta de retorno da nossa parte. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Queremos resolver sua situação o mais rápido possível. Por favor, entre em contato conosco através do WhatsApp******* ou pelo e-mail *******
.
Se preferir, também podemos entrar em contato com você basta nos confirmar o melhor meio e horário.
Estamos à disposição para resolver tudo da melhor forma.
Atenciosamente,
Fernanda Equipe de Atendimento ao Consumidor
Del Vigor Vinhos
Réplica do consumidor
06/11/2025 às 09:09
EXIJO A IMEDIATA DEVOLUÇAO DO VALOR PAGO POR PIX DE R$ *******,91, POIS A RESPOSTA É MENTIRA DA EMPRESA, O NÚMERO INFORMADO NÃO CONSTA NO WHATSAPP, O TELEFONE NÃO ATENDE E O EMAIL NÃO RETORNAM. SE TRATA DE MERA RESPOSTA PADRÃO, SEGUEM ENGANANDO OS CONSUMIDORES QUE ADQUIRIRAM PRODUTOS. A EMPRESA POSSUI OS DADOS DOS CLIENTES NA COMPRA, EMAIL E TELEFONE, E MESMO ASSIM ENGANAM DIZENDO QUE PRECISAM DESTES DADOS.. A COMPRA FEITA GEROU O NÚMERO DE PEDIDO Z-03ESQ111FP25, FOTOGRAFEI QUANDO O PEDIDO FOI REALIZADO E CONSTAVA QUE EM 5 MINUTOS ENVIARIAM O EMAIL COM TODOS OS DETALHES PARA ******* ESTOU ESPERANDO ATÉ AGORA, EXIJO CANCELAMENTO POR [Editado pelo Reclame Aqui] E [Editado pelo Reclame Aqui] NA INTERNET.