Falta contato empresa e atraso entrega

Question

Fiz uma compra no Del Vigor Vinhos no dia 30/10, recebei o e-mail de confirmação mas não aparece no site dentro de Meus Pedidos minha compra, portanto nao consigo rastrea-la. Tentei contato por todas as formas disponíveis no site (dois númeoros de ***** e o *****) e também não tive retorno, o e-mail inclusive voltou com erro. Também tentei ligar no telefone mas da ocupado direto. Estou aguardando contato para confirmar datra de entrega de meus vinhos. Fazem 5 dias que fiz o pagamento.

Accepted Answer

Olá,

Lamentamos profundamente o transtorno causado pela demora na entrega e pela falta de retorno da nossa parte. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Queremos resolver sua situação o mais rápido possível. Por favor, entre em contato conosco através do WhatsApp******* ou pelo e-mail *******
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Se preferir, também podemos entrar em contato com você basta nos confirmar o melhor meio e horário.

Estamos à disposição para resolver tudo da melhor forma.

Atenciosamente,
Fernanda Equipe de Atendimento ao Consumidor
Del Vigor Vinhos

Falta contato empresa e atraso entrega

Resposta da empresa

Réplica do consumidor