Delamano Info

Respondida
Pão de Açúcar - AL
03/10/2017 às 10:36
ID: 21457437
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Empresa https://*******, está fazendo especificações e escolhendo a quem ou não devem vender, pouco tempo atras fiz algumas compras em alguns anúncios feito pela mesma, publicados através do Mercado Livre. Foram efetuadas 3 compras e todas as comprar apresentaram sempre problemas diferente, e a mesma sempre alegava que nunca houve problema. Na primeira compra da placa mãe a BGA responsável pela produção de vídeo apresentava um problema, a mesma sempre depois de um determinado tempo trava a produção de vídeo devido ao grande aquecimento da mesma, entre outros problemas tais como, porta USB sem funcionar, Touchpad sem responder aos comandos. Na segunda compra da placa mãe, apresentou outros problemas também, tais como, USB funcionava 1 porta, as outras não, touchpad não respondia também, já a BGA estava normal. Na ultima compra o único problema constatado foi foi o touchpad, o restante funcionava perfeitamente. Hoje dia 11/10 a empresa decidiu bloquear minha compra alegando ser comprador de risco, além de fornecer produtos defeituosos alegam que o cliente é comprador de risco. Já solicitei e sempre na compra solicitava uma gravação de desde de todo equipamento, e nunca obtive exito por negligência da empresa e não se comprometer em atender bem o cliente. Além de alegarem ser um cliente de risco bloquearam total acesso a compra no mercado livre.
Então antes de efetuar alguma compra na https://*******
Tenha sempre cuidado, a empresa além de ludibriar os cliente, fazem especificações a quem ou não devem vender.
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Resposta da empresa
04/12/2017 às 15:22
Olá Arthur,
Boa Tarde!
Em atenção à sua manifestação no Reclame Aqui, informamos que as placas adquiridas foram substituídas, conforme informou.
Na ocasião do recebimento dos produtos devolvidos, novos testes foram realizados e nenhum problema foi detectado nas peças.
Diante impossibilidade de resolver a questão, vez que nos testes os produtos estavam perfeitos, contudo não funcionavam no seu aparelho, o dinheiro lhe foi devolvido.
Lamentamos o ocorrido e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Delamano Info