Placa mãe asus comprei nova enviaram usada com defeito
Resolvido
São Vicente - SP
22/08/2018 às 16:49
ID: 37842533
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma placa mãe nova enviaram uma usada que não funciona agora estão demorando pra dar satisfação me enviar uma Nova pois a que veio tinha dois lacre de entrada em assistência técnica.
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Resposta da empresa
31/08/2018 às 17:58
Olá Janete,
Conforme conversamos, a placa mãe encaminhada não apresentou o defeito alegado, sendo assim, o defeito se encontra em alguma peça do equipamento da senhora.
De todas as formas, realizamos o estorno do valor conforme solicitado via e-mail.
Permanecemos a disposição.
Att, Equipe Delamanoinfo
Réplica do consumidor
06/09/2018 às 09:38
Já tem bastante tempo é ainda não foi feito o estorno do dinheiro ate o protocolo não enviaram. Queria entender porque vocês anunciam placa usada pra vender como se fosse nova?
Réplica da empresa
06/09/2018 às 11:24
Olá Janete,
O cancelamento foi efetuado no dia 31/08/******* e o prazo para a carta de cancelamento ficar pronta são de 3 a 5 dias uteis, sendo assim, a mesma ficou pronta no dia de hoje e já foi encaminhada para seu e-mail.
Em relação a sua duvida, não revendemos peças usadas como novas, o lacre rompido que a senhora questionou, é devido o teste que a placa passa em nossa empresa antes de ser encaminhada para nossos clientes.
Qualquer duvida, estamos a disposição.
Att, Equipe Delamanoinfo.
Consideração final do consumidor
20/04/2019 às 09:53
Pra mim nunca mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5