Delamarie

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/01/2026 às 10:23

ID: 237970047

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à qualidade dos pães da marca Delamarie.

No dia 15 de janeiro de 2026 (quinta-feira), minha mãe adquiriu 12 sacos de pães dessa marca em um atacadista conhecido, por se tratar de uma compra em maior quantidade. Os pães seriam servidos no dia seguinte, em um dia especial na igreja, o que exigia um produto em perfeitas condições de consumo.

No momento em que os pães foram abertos, já no dia 16 de janeiro de 2026 (sexta-feira), foi identificado um problema grave: diversos pães estavam mofados. Ao todo, foram encontrados 12 pães com mofo, distribuídos entre vários sacos, variando a quantidade em cada um.

Os pães que apresentavam mofo foram imediatamente separados e não foram servidos, ficando reservados para descarte. No entanto, esses pães foram mantidos como evidência do ocorrido. Além disso, muitos dos pães que não apresentavam mofo estavam muito duros, comprometendo a qualidade do produto. Como já se contava com aquela quantidade, e para evitar que faltasse alimento, alguns desses pães mais duros acabaram sendo utilizados.

Ainda assim, houve perda de mercadoria e prejuízo financeiro, além de frustração e desconforto, pois não é aceitável que um produto adquirido em grande quantidade, para consumo coletivo, apresente esse tipo de problema de qualidade.

Fica registrada a insatisfação com a qualidade do produto adquirido. Espera-se um posicionamento da empresa e uma solução adequada, para que situações como essa não voltem a ocorrer com outros consumidores.