Vendedora fatura pedido errado de compensado e Delaminas se nega a corrigir
Não respondida
Porto Alegre - RS
26/08/2025 às 12:30
ID: 225398129
Comprei 2 cortes de uma chama de compensado. E a vendedora faturou errado e jogou a responsabilidade pra mim. Sai no prejuizo
Negociei dois cortes de uma chapa de espessura 6mm
Em nenhum momento foi falado ou negociado outra espessura. Porém a vendedora me enviou o pedido e pediu para eu confirmar. Eu analizeibse as medidas do corte estavam corretas mais nao me atentei a espessura da chapa que por algum motivo ela trocou para 2.8mm
Efetuei o pagamento
Quando recebi a chama informei que estava errado e ela jogou a responsabilidade por nao ter conferido pra mim. E que o gerente nao havia liberado a troca.
Tentei contato com o gerente mais obmesmo nunca entrou em contato comigo.
Hoje faz 5 dias do ocorrido e nao tive retorno da Delaminas
Obs. A vendedora foi bastante desatenta ao longo da negociação.
Precisei cobrar várias vezes ela sobre a o material pois o mesmo não tinha em estoque e demorou para chegar. Depois ela me cobrou que eu não tinha feito o pedido sendo que ela nao havia nem me passado nenhuma informação. E depois de pago eu que precisei cobrar uma semana depois se ja estava pronto.
Errar é humano mais nao esperava que a gestão da Delaminas iriam acobertar o erro do funcionário e [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente