Delar Móveis

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

20/02/2026 às 11:51

ID: 241189085

Eu comprei um armário e um guarda-roupa no dia 20 de Dezembro de 2025, na unidade da ***** com a vendedora Claudia. O armário veio com o puxador torto e a porta arranhada então eu reclamei com a vendedora imediatamente após a montagem, com o montador ainda aqui , isso no dia 02/01/2026 e ela falou comigo assim que em até 10 dias uteis eles trocariam para mim.


No dia 19/01/26 procurei a vendedora via WhatsApp e falei que ja tinham passado mais 10 dias úteis e nada, mas que naquele dia eu estava em casa caso quisessem ir e ela me respondeu que então ele iria no dia naquela segunda-feira. O rapaz veio de mão vazias, as 18:00h e disse que só estava alí porque pediram ele para passar mas não tinha ido levar e nem arrumar nada, Disse que ia dar uma "olhada". Eu disse que "olhada", o próprio montador ja tinha dado no dia da montagem, ja estava ciente dos danos e ja tinha passado para a Claudia, assim como eu também passei. Ele disse que estava ali porque pediram apensa, Então eu liguei novamente para a Claudia e ela disse que precisariam de 30 dias para poder pedir as peças e as trocas.
Hoje faz 31 dias e nem satisfação eles dão. Eu tenho que mandar mensagem mas mesmo assim respondem quando querem. Para montar eu tive que ir lá, porque não me respondiam e não foram no dia combinado. São excelentes vendedores mas nota zero para o pós venda.
Deixo minha queixa e espero a troca o mais rápido possível ou então devolução do valor, ja que foi pago a vista e é de meu direito, como consumidora, uma vez que não cumpriram com os deveres.