Compra estornada, não recebida sendo cobrada.

Não resolvido
São Paulo - SP
31/01/2025 às 18:03
ID: 208769177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um maiô dessa loja Delas plus pelo site https://*******, no dia 12 de Dezembro, a mercadoria não foi entregue, pelo rastreamento da loja o ******* outro e endereço de entrega totalmente diferente do meu.
Entrei com pedido de cancelamento da compra junto a minha operadora de cartão, lojo em seguida tive o estorno e a carta estorno da central de pagamento da loja.
Agora essa mesma central está alegando que recebi o produto e está me cobrando. Não recebi o produto, hoje quando jogo o rastreamento no site consta outra mercadoria pra outra pessoa diferente,tento contato com o chat da loja e eles não respondem. Pela página da loja do instagram tem vários relatos de [Editado pelo Reclame Aqui] , por mercadoria não entregue.
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Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 18:22
loja [Editado pelo Reclame Aqui], nem responde as reclamações, nem entregam os produtos
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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