O SERVIÇO NÃO FOI PRESTADO

Question

Contratamos o serviço de desenvolvimento de um app em agosto de *******, com a previsão de conclusão em 90 dias. Passamos todas as informações necessarias, a primeira reunião aconteceu conforme o combinado. Contudo, a empresa passou a não cumprir prazos intermediários, sempre apresentando como jusitifcativa problemas tecnicos, depois a empresa simplesmente parou de responder.  Posteriomente fomos informados que houve uma terceirização do projeto, e a empresa contratada estava atrasada. Em razão dos descumprimentos dos prazos, em dezembro rescindimos o contrato e solicitamos a devolução dos valores pagos, bem como a multa contratual. Foi dado um novo prazo, 31/01/*******, para a devolução dos valores e até agora a empresa não efetuou o pagamento, sequer dos valores pagos. Durante a contratação a empresa foi bastante prestativa, mas depois que assinamos o contrato eles simplesmente passaram a dar desculpas, só obtínhamos algum retorno apos muita insistência, mesmo assim com 2 ou 3 dias de prazo para resposta.