Cobrança abusiva e falta de transparência no orçamento
Não respondida
Canoas - RS
18/06/2026 às 11:51
ID: 251741921
Contratei a Desentupidora Delatorres para realizar um serviço simples de desentupimento em minha residência na pia e fiquei extremamente insatisfeita com a forma como o atendimento foi conduzido e, principalmente, com o valor cobrado.
O serviço executado foi simples, porém foi cobrado um valor próximo de R$ 3.000,00. Após o atendimento, busquei outros profissionais da área e obtive orçamentos significativamente menores para o mesmo serviço, demonstrando que o valor cobrado está muito acima do praticado no mercado.
Outro ponto que me causou estranheza foi a metragem utilizada para justificar a cobrança. Foi informado um comprimento superior ao que efetivamente foi desentupido no local, o que aumenta ainda mais minha preocupação quanto à correção do orçamento apresentado.
Sou Engenheira Civil e possuo conhecimento na área de obras, motivo pelo qual a cobrança realizada me parece totalmente desproporcional ao serviço executado. Tenho em mãos outros orçamentos que indicam valores muito inferiores para a mesma intervenção.
Solicito esclarecimentos detalhados sobre a composição do valor cobrado, incluindo metragem efetivamente utilizada, materiais empregados, mão de obra e demais custos que justificariam a cobrança realizada ser tão acima do valor de mercado.
Caso não haja uma solução satisfatória, estarei encaminhando toda a documentação aos órgãos de defesa do consumidor para análise da possível prática de cobrança abusiva.
Aguardo retorno da empresa.